Новости

12 ноября — Всемирный день качества. Для пружинного и рессорного заводов это не повод для красивых отчетов. Качество здесь — это то, на чем держится вся работа. Пружины и рессоры, произведенные на заводах, работают в поездах, автомобилях и тяжелой технике. От надежности каждой детали зависит бесперебойная работа техники, поэтому здесь так важно внимание к мелочам.

Служба качества на заводах — это целая команда: отдел СМК, ОТК и лаборатория. Контроль продукции и испытания, работа с рекламациями, сертификация и метрология — за каждым направлением стоят специалисты, у которых одна общая цель: продукция, которой можно доверять.

А правда ли, что специалисты по качеству только и делают, что ходят по цехам и всё бракуют? Мы поговорили об этом с директором по качеству Уральского пружинного завода Айгуль Сагадатовной Ирбулатовой. Без сложных терминов и занудства — о металле, людях и о том, как пружины проверяют «на характер».

— Айгуль Сагадатовна, с праздником! Признайтесь честно: службу качества на заводе побаиваются?

— (Смеется) Спасибо! Бывает такое, но уже очень редко. Смотрят настороженно: «Вот, контролеры пришли, сейчас найдут косяк и накажут». Но я всегда объясняю: наша цель не в том, чтобы кого-то поймать за руку или списать партию металла в утиль. Мы не надзиратели, а скорее штурманы, подающие сигнал, что есть проблема. Помогаем производству не сбиться с курса.

— Пружина кажется простой вещью: взял проволоку, закрутил, и готово. Откуда вообще берется брак?

— О, это главное заблуждение! Наша продукция — это результат работы всех процессов, протекающих на предприятии, начиная с этапа анализа полученного заказа и заканчивая транспортировкой до клиента. Поэтому сбой любого процесса может повлиять на общий результат.

— А умная техника (ИИ) не может заменить человека? Поставил лазеры, датчики — и сиди пей чай.

— Техника у нас отличная, современные приборы ловят доли миллиметра за секунду. Но ни один робот не умеет думать: «А почему так вышло?» Лазер покажет красную лампочку: «Размер ушел». А вот понять причину может только человек, проведя полный анализ. Опыт и чутье никакой искусственный интеллект пока не заменит.

— Что самое трудное в вашей работе, если говорить по-человечески?

— Создать среду открытую и честную. Она нужна, чтобы любой сотрудник не боялся признаться в проблеме в процессе. Мы строим именно культуру качества, а не ищем виновных.

— Говорят, качество делает не ОТК, а весь завод. Это так?

— На все сто процентов! Контролеры, лаборанты — это наши ворота между нами и клиентом, наша защита, чтобы потребитель не получил некачественный продукт. Как я уже говорила, наша продукция — это результат работы всех процессов, протекающих на предприятии.

— Что бы вы пожелали коллегам в День качества?

— Гордости за то, что мы делаем. Каждое изделие, которое уходит с нашего завода, работает на общий авторитет предприятия, страны. Делайте свою работу так, будто эту деталь вы ставите в машину своим детям или родителям: надежно, на совесть и честно.

Поздравляем сотрудников службы качества пружинного и рессорного заводов с Всемирным днем качества. Спасибо за внимательность, принципиальность и упорство. Благодаря вашей работе наша продукция вызывает доверие заказчиков.