1. Общие положения
Корпоративный кодекс – это свод основных морально-этических и деловых норм, принципов, которыми руководствуются сотрудники ООО «Уральский Пружинный Завод». Именно на них основывается понимание того, кто мы есть, как нам себя вести, к чему нам следует стремиться. Корпоративный кодекс выполняет функцию внутреннего организующе-го начала деятельности и поведения.
Цель Корпоративного кодекса – закрепить принятые в ООО «Уральский Пружинный Завод» единые нормы, ключевые ценности и принципы деятельности, а также поведения сотрудников, направленные на повышение качества, финансовой стабильности и эффективности работы организации.
Задачи Корпоративного кодекса:
- закрепление Миссии, Видения и Корпоративных ценностей ООО «Уральский Пру-жинный Завод»;
- определение политики и правил взаимодействия организации по отношению к кли-ентам, государственным органам, конкурентам, общественности, средствам массовой ин-формации и тд.;
- определение порядка принятия решений в сложных этических ситуациях и ситуаци-ях конфликта интересов;
- развитие корпоративной культуры через транслирование ценностей организации всем сотрудникам, ориентация сотрудников на единые корпоративные цели, повышение корпоративной идентичности;
- обеспечение осознания сотрудниками ООО «Уральский Пружинный Завод» персо-нальной ответственности перед партнерами и клиентами организации за выполнение своих должностных обязанностей, своей роли в реализации Миссии ООО «Уральский Пружинный Завод».
1.4 В настоящем кодексе описываются ценности организации, основные принципы взаимодействия руководства и персонала, правила поведения, требования к сотрудникам со стороны ООО «Уральский Пружинный Завод». Данные правила являются сводом Корпора-тивных принципов, подтверждающих приверженность организации правилам деловой этики и законности.
1.5 Ценности, принципы и нормы, изложенные в настоящем Корпоративном кодексе, обязательны для всех без исключения сотрудников организации, независимо от уровня зани-маемой ими должности. Положения кодекса должны быть приняты всеми сотрудниками как руководство к действию в повседневной работе.
Внутренние процедуры, правила и документы организации должны соответствовать подходам, изложенным в настоящем кодексе. Они призваны создать механизмы, условия и способы реализации изложенных в настоящем кодексе принципов.
Принимаемые руководством организации решения не должны противоречить прави-лам настоящего кодекса. Соблюдение установленных правил и приверженность корпоратив-ным ценностям являются залогом успеха ООО «Уральский Пружинный Завод» и условием для поддержания и развития высоких стандартов деловой этики.
2. Миссия, видение и ценности
2.1 Наша миссия – «Мы поставляем надежные решения для управления упругой энергией».
2.2 Наше видение – Уральский Пружинный Завод – передовое предприятие, признанное на отечественном и мировом рынке, поставщик широкой номенклатуры современных упругих компонентов. Бизнес генерирует выше чем среднеотраслевой возврат на капитал и характеризуется высокой финансовой устойчивостью. Компания обеспечивает безопасные условия труда и уровень оплаты профессионального ядра рабочих и ИТР, соответствующий доходу среднего класса. Компания является надежным партнером, ориентированным на цели долговременного сотрудничества. УПЗ - социально ответственная компания, вносящая вклад в развитие региона через полную уплату налогов, создание рабочих мест, благотворительность. УПЗ – это «точка добра».
2.3 Каждый менеджер ООО «Уральский Пружинный Завод» следует в своей работе 14 принципам Эдварда Деминга – это приверженность к постоянному совершенствованию в области качества.
2.4 Наши ценности:
1. Уважение и ответственность
Мы уважительно относимся к сотрудникам, нашим клиентам и партнёрам, обществу и государству. Мы ответственны за результаты работы с ними.
2. Законность, гражданская позиция и социальная ответственность
Мы неукоснительно соблюдаем общепринятые принципы и нормы международного права, законодательство Российской Федерации и Республики Башкортостан
3. Профессионализм, развитие и самосовершенствование
Мы уверены в том, что опыт и доскональное знание своего дела, постоянное совершенствование, научение, поиск, новаторство могут привести нас к достижению намеченных целей.
4. Качество
Мы убеждены, что качество продукции и уровень обслуживания клиентов, как внутренних, так и внешних, являются существенными факторами достижения успеха.
5. Сотрудничество и открытость
Мы уверены в том, что взаимопонимание и взаимодоверие, взаимопомощь, корпоративная солидарность и совместное решение проблем внутри организации, открытое, прозрачное и доброжелательное взаимодействие с партнёрами, клиентами, общественностью, государственными органами позволят нам реализовать нашу миссию.
2.5 Заповеди
1. Доверие – Наши взаимоотношения строятся на твердой уверенности в порядочности и порядочности и доброжелательности другого человека.
2. Конструктивный конфликт – В споре мы не забываем о своих обидах и эмоциях, мы открыто высказываем свое мнение и считаемся с мнением, только так рождается истина.
3. Обязательность – Мы исполняем то, о чем вместе договорились. Мы делаем другу друга сильнее, когда даем обратную связь.
4. Взаимная требовательность – Добрые взаимоотношения не мешают нам требовать выполнения договоренностей. Оценивая результат, мы не даем оценки личности.
5.Нацеленность на результат – Мы развиваем каждого члена команды для достижения общей цели. Каждый из нас отвечает за общий результат.
3. Корпоративные деловые принципы работы
3.1 Уважение
Уважение к сотрудникам, нашим клиентам и партнёрам, является основным принципом, которым руководствуется ООО «Уральский Пружинный Завод» во всей деятельности.
Мы уважаем права и свободу человека независимо от расы, национальности, социального положения и правового статуса, избегаем проявленных любых признаков дискриминации. ООО «Уральский Пружинный Завод» создает условия для открытого и конструктивного общения, здорового делового климата, соблюдение норм безопасности жизнедеятельности, предоставляет возможности для индивидуального роста и самореализации.
Отношения организации с клиентами и партнерами основываются на взаимном уважении, соблюдении достигнутых договоренностей, стремлении избегать принудительных действий.
3.2 Ответственность
Мы ответственны перед председателем совета директоров за результаты деятельности организации, перед клиентами – за качество продукции, перед партнерами – за исполнение своих обязательств, перед обществом и государством – за вклад в развитие машиностроения и экономикой Российской Федерации и Республики Башкортостан, в повышение качества жизни населения.
3.3 Законность
Мы неукоснительно соблюдаем общепринятые принципы и нормы международного права, законодательство Российской Федерации и Республики Башкортостан. Организация поминает необходимость соблюдения действующего законодательства, обеспечивающего всем равные условия деловой активности, а также оказывает содействие органам правопорядка в искоренении всех видов преступности.
Мы заявляем о своей приверженности соблюдению принципов честной конкуренции.
Мы заинтересованы в надлежащем соблюдении трудового законодательства. Поэтому у нас действуют четко сформулированные и гласные принципы оплаты труда, льгот и продвижения по карьерной лестнице.
3.4 Профессионализм
Мы уверены в том, что опыт и доскональное знание своего дела, постоянное совершенствование, научение, поиск, участие в организации бережливого производства могут привести нас к достижению намеченных целей.
Познание, понимание, работа с рисками, научение - являются для нас обязательными составляющими нашей деятельности.
3.5 Качество
Мы убеждены, что качество продукции и уровень обслуживания являются значимыми факторами достижения успеха. Повышение уровня обслуживания клиентов, как внутренних, так и внешних – основная забота всех сотрудников организации. Мы стремимся добиваться качества, соответствующего самым высоким мировым стандартам, поддерживать высочайший уровень надежности поставляемых решений, добиваться оптимального соотношения «цена/качество».
3.6 Развитие и самосовершенствование
Мы стремимся к постоянному движению вперед и совершенствуем свой бизнес, по-вышая квалификацию нашего персонала через научение.
3.7 Эффективность
Мы стремимся к достижению максимальных результатов за минимально возможное время, применяя точный расчет и оптимальный баланс затрат и полученных результатов, добиваясь наиболее целесообразного использования человеческих ресурсов, финансовых и других ресурсов. Мы постоянно ищем лучшие средства возможности для более эффективной работы организации.
3.8 Сотрудничество
Мы уверены в том, что взаимопонимание и взаимодоверие, взаимопомощь, корпора-тивная солидарность и совместное решение проблем внутри организации, открытое и доб-рожелательное взаимодействие с партнёрами, клиентами, общественность, государственны-ми органами позволят нам реализовать нашу миссию. Мы готовы обмениваться с коллегами профессиональными знаниями и практическим опытом.
3.9 Открытость
Мы считаем, что открытость и прозрачность деятельности организации для партне-ров, клиентов, сотрудников, для органов государственного управления является необходи-мым условием долгосрочной эффективности нашего бизнеса.
При раскрытии информации, мы руководствуемся следующими принципами:
- соблюдение требований законодательства в сфере раскрытия информации;
- регулярность и оперативность предоставления информации;
- доступность информации для председателя совета директоров, генерального дирек-тора и иных заинтересованных лиц;
- достоверность и полнота раскрываемой информации;
- обеспечение разумного баланса между открытостью организации и соблюдением его коммерческих интересов (включая охрану сведений, составляющих коммерческую тайну).
Мы строим свои отношения с клиентами, партнерами, представителями государст-венной власти на условиях равноправия и открытости.
3.10 Гражданская позиция и социальная ответственность
Мы живем и работаем в Республике Башкортостан Российской Федерации и гордимся этим. Мы уважаем и соблюдаем законы и считаем, что это единственный верный путь в осуществлении честного бизнеса. Мы, как и любая другая организация, являемся одной из составляющих нашего общества: развиваясь, создавая рабочие места, внедряя новые технологии, выплачивая налоги, ООО «Уральский Пружинный Завод» способствует росту общественного благополучия, улучшению качества жизни в нашей стране.
3.11 Репутация
Репутация является для организации одной из главных ценностей, определяющей не только возможность успешного развития бизнеса, но и сам факт дальнейшего существования организации на рынке.
3.12 Безопасность
Мы предпринимаем все необходимые меры для предотвращения любых противоправ-ных действий в отношении организации, ее клиентов, партнеров, сотрудников, а также в отношении государства и мирового сообщества.
4. Деловая корпоративная этика
Во взаимодействии с внешней средой организация ориентирована на стремление к общему прогрессу и процветанию, внесение своего вклада в обеспечение продуктивной занятости, в соблюдение прав человека, в образование, экономическое благосостояние и развитие регионов, в которых она работает.
Деловая этика организации требует от сотрудников постоянной готовности к соблю-дению законов, норм и правил, определяющих деятельность организации.
4.1 Взаимодействие с сотрудниками
ООО «Уральский Пружинный Завод» рассматривает персонал как ключевой, универ-сальный, стратегический ресурс, способный обеспечить организации долгосрочные конку-рентные преимущества и достижение лидерских позиций на рынках. ООО «Уральский Пру-жинный Завод» ценит свой персонал за компетентность и профессионализм, знания и опыт, инициативность и нацеленность на успех, корпоративную сплоченность и динамичность, порядочность и дисциплинированность. Люди – это главный актив ООО «Уральского Пружинного Завода».
Именно эти качества сотрудников обеспечивают стабильное положение ООО «Уральский Пружинный Завод», развитие технологического, кадрового и инновационного потенциала. Руководство считает, что равные для всех возможности в экономическом, социальном плане и в получении образования являются необходимым условием для процветания организации, для уважения человеческого достоинства и повышения благосостояния сотрудников. Дискриминация, создание нетерпимой обстановки в отношении сотрудников или лиц, вступивших в деловые контакты с нами, является нарушением норм деловой этики и поведения. Нетерпимой обстановкой мы считаем ситуацию, в которой к определенному лицу в той или иной форме проявляется неприязнь на основе национальных, религиозных, половых и возрастных отличий, физических недостатков или таковых же признаков у его родственников или друзей. Созданием нетерпимой обстановки считается любая форма неуважительного поведения, унижающая человеческое достоинство. На всех сотрудников распространяется принцип предоставления равных возможностей в области поиска, найма, назначения, продвижения по службе, перемещения в должности, перевода на другое место работы, обращения с сотрудниками, ставок заработной платы или других видов вознаграждения, отбора для профессионального обучения или увольнений. Основными критериями для назначения сотрудников на вышестоящие должности являются их конкретные достижения и способности. Каждый сотрудник имеет право выставить свою кандидатуру на имеющиеся вакансии, получив всю необходимую для этого информацию у сотрудников отдела по управлению персонала. Мы строим отношения со своими сотрудниками на принципах долгосрочного сотрудничества, взаимного уважения и неукоснительного исполнения взаимных обязательств. Всеми своими действиями сотрудники должны показывать и подтверждать свое уважение друг к другу и тому вкладу, который каждый вносит в общее дело. Уважая чувство собственного достоинства друг друга, сотрудники не позволяют себе грубость, какой бы критичной ни была ситуация. Нарушение моральных и деловых норм поведения является нетерпимым. Нарушение правил и норм, установленных настоящим кодексом, считаем нарушением требования трудовой дисциплины. Каждый коллега считается «внутренним» клиентом и общение с ним требует не меньшего профессионализма, корректности и заинтересованности, чем общение с внешними клиентами. Доброжелательность, открытость и взаимное уважение сотрудников помогают партнерам составить благоприятное впечатление об организации в целом. В общении сотрудники и руководители придерживаются принципа субординации: взаимодействие с вышестоящим руководством осуществляется, как правило, через непосредственного руководителя. Поддержка и поощрение руководителем изобретательности и разумной инициативности своих подчиненных при выполнении обычных функций, а также при решении нестандартных задач, - еще один принцип, принятый в работе. Компания принимает меры, направленные на осознанную безопасность, на охрану здоровья, труда и обеспечение безопасности сотрудников, создавая все необходимые условия для их профессионального роста и повыше-ния социального благополучия. Компания последовательно стремится к тому, чтобы обеспе-чить:
• безопасную и эргономичную организацию всех рабочих мест;
• необходимые санитарно-гигиенические и бытовые условия производства и труда.
Мы не приветствуем систему наказания сотрудников, в связи с этим мы ищем пути улучшения работы системы в целом и находимся в постоянном цикле PDSA (Plan-Do-Check-Act, то есть Планируй-Сделай-Проверь-Действуй).
Мы приветствуем активное участие сотрудников в жизни организации, что способст-вует развитию корпоративной культуры и внутреннего сотрудничества. ООО «Уральский Пружинный Завод» по достоинству оценивает и всячески поощряет любые идеи сотрудни-ков, реализация которых может быть важна для развития бизнеса.
4.2 Взаимодействия с клиентами
Клиенты составляют основу бизнеса, от максимального удовлетворения их потребно-стей зависит успех всей деятельности организации. Мы стремимся к наивысшим стандартам обслуживания, защищаем интересы каждого клиента. Потребности клиента – главный закон для организации и ее сотрудников. Единственное исключение из этого правила – противоречие требований клиента действующему законодательству и правилам, регламентирующим банковскую деятельность.
Мы заинтересованы в установлении долгосрочных партнерских взаимоотношений с клиентами и всемерно способствуем их развитию.
Мы стремимся к гласности во взаимоотношениях с клиентами и предоставлению им полной и достоверной информации о своей продукции.
Уважая интересы наших клиентов, мы стремимся к минимизации любых рисков. Главное для нас – доверие клиентов и деловых партнеров.
Мы постоянно работаем над совершенствованием системы обслуживания клиентов, разрабатываем и внедряем в жизнь новые прогрессивные проекты. Мы используем передо-вой опыт, современные технологии и инновации мировых лидеров машиностроительной отрасли для того, чтобы постоянно превышать ожидания каждого из наших клиентов и через это добиваться лидирующих позиций на рынке России.
Мы стремимся к расширению возможностей клиентов и созданию максимально удоб-ных для них условий обслуживания.
Мы уважаем достоинство наших клиентов и принимаем на себя следующие обяза-тельства перед ними:
- обеспечивать своих клиентов продукцией высшего качества в соответствии с их требованиями;
- обходиться со своими клиентами честно во всех аспектах своей коммерческой дея-тельности;
- создавать равные условия для всех наших клиентов;
- своевременно и внимательно рассматривать возможные затруднения в работе с кли-ентами, - конструктивно и своевременно разрешать претензии.
В случае возникновения конфликта интересов мы считаем своей обязанностью сде-лать все возможное для разрешения спорных ситуаций максимально конструктивным обра-зом.
4.3 Взаимодействие с конкурентами
В отношениях с конкурентами мы исходим из понимания того, что здоровая экономическая конкуренция способствует более справедливому распределению товаров и услуг и повышению благосостояния государства и населения. Мы уважаем физические и интеллектуальные права на собственность конкурентов, избегаем применения незаконных методов воздействия на них, в том числе и получения коммерческой информации нечестными, нелегальными или неэтичными средствами.
Мы считаем для себя обязательным соблюдение антимонопольного законодательства и законов конкуренции во имя достижения технического прогресса для всеобщего блага.
4.4 Взаимодействие с государственными лицами
Приоритеты стратегического развития организации определяются в рамках государ-ственной политики развития машиностроительной отрасли. Реализация государственного курса на создание в России условий для устойчивого экономического роста одновременно создает предпосылки для дальнейшего эффективного развития нашего бизнеса. Интересы государства – это и наши интересы.
Мы находимся в постоянном взаимодействии с государственными органами, осуще-ствляющими контроль различных сторон деятельности организации.
Государственным должностным лицом считается ответственный работник или слу-жащий правительственных, или муниципальных структур, уполномоченный выступать или совершать действия от имени этих структур.
Мы должны вести дела с государственными органами и властями строго без личной заинтересованности, не прибегая к неправомерным способам оказания влияния на принятие административных решений. Вручение денежных вознаграждений или подарков, прямо или косвенно, со стороны сотрудников организации какому-либо должностному лицу с целью принуждения его к поступкам, хотя и совершаемым им в пределах своих официальных пол-номочий, но влияющим на действия или решения государственных органов и Правительства РФ, строго запрещено.
4.5 Взаимодействие с представителями средств массовой информации
Сотрудники организации стараются сделать сотрудничество со средствами массовой информации максимально эффективным.
Информационная политика организации направлена на возможность получения сво-бодного и необременительного доступа к информации о ней. Каналы распространения ин-формации выбираются таким образом, чтобы в основном обеспечивать свободный и с разум-ными затратами доступ заинтересованных лиц к раскрываемой информации. Мы стремимся использовать все доступные источники информации: пресс-конференции, деловые встречи, печатные издания, телерадиовещание, а также Интернет для свободного доступа всех заин-тересованных лиц к раскрываемой информации об организации.
На интернет-сайте организации в общедоступном режиме представлена информация об истории организации, а также информация о предлагаемых продуктах и новостная ин-формация.
Мы следим за соблюдением высоких этических стандартов в отношениях со средст-вами массовой информации и не допускаем распространения недостоверной информации, сокрытия и (или) искажения фактов в своей рекламной деятельности или других мероприя-тиях в рамках коммуникаций с общественностью.
Мы стремимся выстраивать взаимодействие с представителями средств массовой ин-формации на принципах взаимного уважения, соблюдая нормы этики и поведения и отстаи-вая интересы организации.
Каждый сотрудник организации должен понимать и всегда помнить, что любая вы-сказанная им как сотрудником организации точка зрения или распространенная информация непосредственно соотносится с самой организацией, ее имиджем и влияет на ее репутацию в деловом сообществе.
4.6 Участие в политических процессах
Организация придерживается принципа нейтралитета в отношении общественных движений, политических партий. Тем не менее организация поощряет своих сотрудников в их стремлении быть хорошо осведомленными избирателями, принимать участие в политиче-ском процессе.
Право сотрудников выражать свою точку зрения в отношении государственной поли-тики и заниматься политической деятельностью в свое личное время полностью признается организацией.
Сотрудник не должен испытывать какого-либо давления со стороны организации в связи с решением лично участвовать в политической деятельности.
Организация не предоставляет своим сотрудникам время для политической деятель-ности с сохранением оклада, так как это рассматривается как практический вклад в деятель-ность той или иной политической партии или общественной организации.
Проведение агитации любого вида в помещениях организации, в том числе расклеи-вание рекламных материалов или распространение литературы в поддержку кандидатов партий, запрещено.
4.7 Участие в гуманитарных программах и благотворительных акциях
Организация глубоко осознает степень ответственности бизнеса перед обществом и активно участвует в благотворительной и спонсорской деятельности. Поддержка националь-ного искусства и культуры – одно из приоритетных направлений общественно значимой деятельности организации.
Социальные программы организации отличают нестандартность решений и эффек-тивность реализации.
Мы рассматриваем благотворительную деятельность с точки зрения «корпоративного гражданства». Данная концепция подразумевает не только централизованное финансирова-ние благотворительных проектов, но и предоставление сотрудникам организации возможности оказывать добровольную благотворительную помощь.
Занимаясь благотворительной деятельностью, мы не пытаемся в одиночку решить все проблемы общества, но стремимся внести посильный вклад в развитие нашей страны, консолидировать усилия отдельных людей в достижении конкретных результатов на благо нынешнего и будущих поколений граждан России.
4.8 Конфликт интересов
Руководители и сотрудники организации не должны заниматься деятельностью, кото-рая приведет к конфликту с интересами организации или может рассматриваться как такой конфликт. Также сотрудники не должны быть вовлеченными прямо или косвенно, через члена семьи и (или) других родственников, действующих от его или ее имени, в такого рода деятельность. Под термином «член семьи» имеются в виду родители, супруг(а), дети (родные или приемные).
Сотрудник организации не должен использовать организацию, ее репутацию, служебную информацию с целью личного обогащения или обогащения других лиц.
4.9 Подарки и вознаграждения
При выполнении полномочий представителя организации у клиента или в правительственном учреждении сотрудник обязан действовать исключительно в интересах организации. Это обязательство распространяется не только на действия, скрепленные контрактом в письменном виде, но и на деловые контакты с клиентом, представителем государственных учреждений.
Ни один сотрудник организации не должен просить или принимать (прямо или кос-венно) оплату, подарки или что-либо подобное, представляющее ценность, от фактического или потенциального клиента организации, официального представителя или служащего го-сударственного учреждения или другого лица в знак благодарности за помощь или содейст-вие, которое было или будет оказано в связи с любой сделкой и процедурой, осуществляемой организацией.
Сотрудник организации не должен производить (прямо или косвенно) оплату или предлагать подарки и другие вещи значительной стоимости представителю клиента (настоя-щего или потенциального), государственному учреждению или общественной организации в знак благодарности за помощь и влияние или при получении подтверждения, что такая помощь или влияние было или будет оказано в связи с продажей или любой другой сделкой или процедурой, которые могут повредить сотрудникам или руководителям контрагента ли-бо нанести ущерб организации. Это не относится обычно к неофициальным обедам, развле-чениям, рекламным сувенирам незначительной стоимости и другим проявлениям любезно-сти, которые предлагаются без каких-либо условий и не заставляют чувствовать себя или организацию в долгу. Однако, если другая сторона приняла более строгие правила, запрещающие своим сотрудникам брать подарки даже малой стоимости, сотрудники организации должны уважать эти правила.
Принятие и дарение подарков определяется нормами деловой этики и должно сво-диться к сувенирам рекламного характера стоимостью не более 4000 руб., которые ни в коем случае не должны ставить организацию в лице его сотрудника в двусмысленное положение и заставлять ее чувствовать себя обязанной.
Любые вопросы, связанные с применением данной политики относительно специфи-ческих сделок, должны адресоваться непосредственному (прямому) руководителю или прав-лению организации.
4.10 Конфиденциальная информация
К конфиденциальной информации относятся:
- стратегические и тактические планы организации;
- сведения о финансовых показателях и маркетинговой деятельности организации;
- сведения о клиентах и партнерах организации;
- сведения о применяемых в организации технологиях, оборудовании, автоматизиро-ванных системах;
- сведения о технических системах охраны организации;
- сведения о персонале организации (штатное расписание, персональные данные со-трудников; данные о заработной плате и т. д.);
- внутренние базы данных;
- другая информация, определяемая внутренними нормативными документами орга-низации.
Коммерческая тайна может содержаться в служебных записках, отчетах и другой до-кументации.
Осмысленное и аккуратное обращение с этими материалами должно гарантироваться сотрудниками организации. В организации проводится политика «чистых столов»: по окон-чании рабочего дня и при длительном отсутствии на рабочем месте сотрудники должны уб-рать со стола все документы, с которыми они работали.
Распространение конфиденциальной информации за пределами организации запре-щено.
Поступая на работу в организацию, сотрудники принимают на себя морально-этические и юридические обязательства не разглашать коммерческую тайну.
Внутренние нормативные документы, которые были разработаны сотрудниками в те-чение работы в организации, являются собственностью организации.
Обязательство хранить коммерческую тайну организации не отменяется с прекраще-нием работы в организации, по какой бы причине сотрудник ее ни покинул.
4.11 Ответственность сотрудников организации
Сотрудник несет личную ответственность за достижение целей организации, подраз-деления, выполнение поставленных задач в соответствии с уровнем профессиональной ком-петентности и делегированных полномочий.
Сотрудник организации несет ответственность за качество выполненной им работы: корректность, грамотность и практическую применимость составленных документов; точное исполнение договорных обязательств. Сотрудник знает, осознает и применяет в работе принцип: «Не принимаю, Не произвожу, Не передаю».
Сотрудник организации несет личную ответственность за поддержание рабочей об-становки и благоприятного психологического климата в коллективе. В общении сотрудники стремятся быть конструктивными, доброжелательными и ориентированными на решение задач, а не на выяснение личных отношений.
Сотрудник несет личную ответственность перед руководством и коллегами за нанесе-ние любого ущерба организации не только своими действиями, но и бездействием.
Сотрудник несет ответственность за эффективное использование своего рабочего времени. В рабочее время в организации не принято заниматься личными делами, отвлекать коллег от работы посторонними разговорами, вести неслужебные телефонные переговоры, использовать Интернет в личных целях.
Внешний вид сотрудника должен соответствовать имиджу организации как серьезно-го, надежного и респектабельного финансового института. Руководители подразделений и сотрудники, работающие с внешними клиентами, придерживаются «офисного стиля» в оде-жде.
Сотрудник организации активно участвует в предотвращении любых противоправных действий со стороны других сотрудников организации, клиентов, деловых партнеров, иных третьих лиц в отношении государства и общества в целом, а также в отношении акционеров, клиентов, деловых партнеров и организации.
Сотрудник организации обязан незамедлительно уведомлять непосредственного ру-ководителя и соответствующие структурные подразделения организации о планируемых или осуществляемых умышленных действиях со стороны сотрудников и клиентов организации, нарушающих законодательство России, положения настоящего кодекса или иных внутренних документов организации.
Каждый сотрудник организации обязан определить для себя, какие из законов, норма-тивных актов и других документов непосредственно относятся к его участку работы, и обес-печить полное их соблюдение в своей деятельности.
4.12 Общие правила общения в мессенджерах
Общение в мессенджере позволят оперативно оповещать и решать о возникших про-блемах и предстоящих мероприятиях. В общих чатах сотрудники Уральского Пружинного завода могут:
– публиковать бизнес-информацию (согласно установленным правилам по соблюде-нию коммерческой тайны);
– делиться экспертным мнением;
– делать запросы на взаимопомощь (личного или делового характера).
4.12.1. Отправка сообщения в мессенджере происходит быстро, а получение ответа может занять время. Если сообщение прочитано, но ответа не поступило, подождите или на-помните о сообщении через несколько минут, собеседник на него ответит чуть позже так как может быть занят или не иметь нужной информации для ответа. Если ответ нужен срочно, то лучше позвонить собеседнику.
4.12.2. При переписке мы обращаем внимание на конфиденциальность и субордина-цию. Оскорбления в групповых чатах запрещены. Взаимоотношения в переписке должны быть уважительные по отношению ко всем коллегам.
4.12.3. Если вы получили сообщение и не можете на него сразу ответить, сообщите об этом в мессенджере, что вам требуется время для подготовки ответа.
4.12.4. Рабочие вопросы в мессенджере решаются в рабочее время. Если вы пишете ночью или в выходные, то стоит учитывать, что человек не готов вам отвечать.
4.12.5. Смайлы, стикеры, эмодзи — это способ выражения наших чувств в переписке. Выбирайте стикеры и смайлы, одинаково понятные и вам, и собеседнику.
4.12.6. Прежде чем отправлять сообщение, перепроверьте его. Проверьте окна диало-гов чата. Если пользуетесь автозаменой перед отправкой проверьте текс сообщений.
4.12.7. Плохие новости и критику стоит перенести из мессенджера в реальное обще-ние. Всё, что вы напишете, может быть заскринено и использовано в судебных разбиратель-ствах.
4.12.8. Если вы используете аудиосообщения, постарайтесь не записывать их в шум-ной внешней обстановке. Если записываете голос, то лучше отправить одно длинное сооб-щение, 10 коротких голосовых сообщений слушать неудобно.
4.12.9. В публичных чатах темы, касающиеся коммерческой тайны запрещены для об-суждения. Вхождение в чат происходит только после согласования со службой безопасности.
4.13 Правила по деловой переписке в электронной почте
Электронная почта – это один из источников связи на работе.
4.13.1. Пишите тему письма.
Тема — как заголовок, помогает быстро найти нужную переписку в почтовом ящике. Обязательно указывайте ее, чтобы проще работать с письмами. Формулировка темы должна быть информативной.
4.13.2. Называйте по имени.
Обязательно обращайтесь по имени и желательно на Вы. Если получателей несколько, перечислите по именам всех и укажите от кого ждете ответа или действий.
4.13.3. Говорите по делу.
Рабочее письмо — короткий жанр. Берегите свое и чужое время — переходите сразу к главному.
4.13.4. Указывайте точный срок.
Не пишите в теме или теле письма «срочно». Укажите точное время и дату, когда вы ждете ответа или результата.
4.13.5. Форматируйте текст.
Не отформатированный текст читать тяжело, поэтому разделяйте его. Не вставляйте ссылки в середину текста — размещайте их в конце абзаца или письма, списком. Каждую ссылку поясняйте: на какой документ она ведет и зачем получателю переходить по ней.
4.13.6. Пишите нейтрально и деликатно.
Будьте вежливы и деликатны. Не стоит задавать личные вопросы, шутить и подни-мать темы, не относящиеся к работе.
4.13.7. Сохраняйте историю переписки.
Оставляйте всю предыдущую цепочку сообщений в письме. В большом потоке ин-формации легко забыть, о чем вы общались с отправителем — история переписки поможет вспомнить.
4.13.8. Подписывайте письма.
В подписи укажите имя, фамилию, должность и название компании. Добавьте спосо-бы связи: телефон, мессенджеры — и ссылку на корпоративный сайт. Ограничьтесь ней-тральным «с уважением» или «с наилучшими пожеланиями».
4.13.9. Добавляйте сразу все ссылки и файлы.
Бывает, что только после отправки обнаруживается, что важный файл не прикреплен или не указана нужная ссылка. Продублируйте предыдущее сообщение и добавьте к нему файл. В сообщении стоит попросить получателя удалить письмо без файла, чтобы избежать путаницы.
4.13.10. Называйте понятно файлы и документы.
Называйте файл так, чтобы сразу было понятно, о чем он и к чему относится. Тяжело отличить в перечне изображений один IMG568909865 от другого IMG6789988901.
4.13.11. Перечитайте перед отправкой.
Перед отправкой перечитайте письмо и проверьте на ошибки. Напишите ответ при первой возможности. Старайтесь отвечать в течение 15-30 минут.
4.13.12. Отправляйте письма в рабочее время.
4.13.13. Не отправляйте отдельным письмом слова «спасибо» и «пожалуйста»
Чтобы открыть и прочитать письмо, нужно время. Лучше поблагодарить в следующий раз, когда будете высылать дополнительные документы или отвечать на новые вопросы. Так в одном письме будет и польза, и признательность.
5. Соблюдение настоящего кодекса
5.1 Сотрудники организации несут ответственность за соблюдение всех положений корпоративного кодекса, принимают активное участие в их обсуждении, при необходимости инициируют изменения.
5.2 Руководители подразделений обязаны контролировать соблюдение сотрудниками корпоративных стандартов, правил и этических норм организации.
5.3 Сотрудники, заинтересованные в уточнении или разъяснении правил, освещенных в настоящем документе, должны обращаться к своим непосредственным руководителям, директору по безопасности или специалистам отдела по управлению персоналом.
5.4 Сотрудники организации, которые знают (или имеют фактическое основание предполагать) о нарушениях настоящего кодекса или других нарушениях правового характе-ра, связанных с работой организации, должны незамедлительно сообщить об этом соответст-вующему должностному лицу или своему непосредственному руководителю, в также сделать замечание лицу, нарушающему правила корпоративного кодекса.
5.5 Руководители и представители служб обязаны принимать все необходимые меры для предотвращения нарушений.
5.6. Каждый сотрудник имеет право сохранности анонимности своего устного или письменного обращения.
5.7 В случае этических нарушений и конфликтов, которые не могут быть разрешены руководителем или специалистами отдела по управлению персоналом, решает директор по безопасности.
5.8. Работу по соблюдению этических корпоративных норм координирует директор по управлению персоналом.
5.9. Специалисты отдела по управлению персоналом и службы безопасности имеет право контролировать и периодически пересматривать соответствие исполнения правил и норм, включая необъявленные посещения и проверки.
6. Заключение
6.1 Невозможно подробно описать правильное поведение во всех сложных ситуациях, которые могут возникнуть в процессе работы. Корпоративный кодекс является основной для принятия самостоятельных решений каждым сотрудником организации в подобных ситуациях.
6.2 Организация выражает уверенность в том, что бескомпромиссное следование по-ложениям корпоративного кодекса повышает эффективность работы организации, поддер-живает и укрепляет положительную репутацию ООО «Уральский Пружинный Завод», спо-собствует развитию прочных деловых связей с клиентами и партнерами.
7. Дополнительные ресурсы
7.1. Официальный сайт usprings.ru